1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website sowie bei der Kontaktaufnahme mit uns verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies geschieht.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

MONARCH Hausgeräte GmbH
Heidestr. 34
10557 Berlin
Deutschland

Geschäftsführer: Dr. Joachim Brendel

Telefon: 030 767 395 48
 

3. Hosting und Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website können durch den Hosting-Anbieter technisch erforderliche Daten verarbeitet und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• aufgerufene Seite bzw. Datei

• übertragene Datenmenge

• Browsertyp und Browserversion

• verwendetes Betriebssystem

• Referrer-URL

• Hostname des zugreifenden Geräts

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur technisch sicheren und störungsfreien Bereitstellung unserer Website.

Soweit die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt insbesondere in der sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung unseres Internetauftritts.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Anschrift

• Angaben zum betreffenden Hausgerät

• Hersteller und Modell

• Fehlerbeschreibung

• gewünschter Termin

• weitere von Ihnen mitgeteilte Informationen

Die Verarbeitung erfolgt, soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

In anderen Fällen kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen.

5. Reparatur- und Kundendienstaufträge

Bei der Beauftragung unserer Dienstleistungen verarbeiten wir die Daten, die zur Bearbeitung und Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlich sind.

Hierzu können insbesondere Kontakt- und Adressdaten, Angaben zum Gerät, Termininformationen, Auftragsdaten sowie abrechnungsrelevante Informationen gehören.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungs- oder Dokumentationspflichten gespeichert werden müssen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

6. Terminvereinbarung

Bei einer Terminvereinbarung verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um den gewünschten Kundendienst- oder Reparaturtermin zu planen und durchzuführen.

Die Verarbeitung erfolgt grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Cookies

Unsere Website kann Cookies verwenden. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Technisch notwendige Cookies können eingesetzt werden, soweit sie für die ordnungsgemäße Funktion und Bereitstellung der Website erforderlich sind.

Soweit Cookies oder vergleichbare Technologien nicht technisch erforderlich sind und eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, werden diese erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Eine erteilte Einwilligung können Sie grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8. Weitergabe personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur dann an Dritte weitergegeben, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.

Eine Weitergabe kann insbesondere erforderlich sein, wenn sie zur Vertragserfüllung notwendig ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder wir berechtigte Interessen verfolgen und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.

Von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter können Daten entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und unseren Weisungen verarbeiten.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist.

Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, können die betreffenden Daten entsprechend länger gespeichert werden. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, soweit keine weitere Rechtsgrundlage für die Speicherung besteht.

10. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Unsere Website sollte zum Schutz vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung verwenden.

Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie in der Regel daran, dass die Adresszeile des Browsers mit „https://“ beginnt.

11. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Datenschutzrechte zu:

• Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen

• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

12. Widerspruchsrecht

Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen.

Werden personenbezogene Daten für Direktwerbung verarbeitet, können Sie der Verarbeitung für Zwecke derartiger Werbung jederzeit widersprechen.

13. Widerruf Ihrer Einwilligung

Soweit eine Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

14. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff und sonstigen Sicherheitsrisiken zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technischen Entwicklung angepasst.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Stand: September 2026

Wichtig: Wenn auf der MONARCH-Website Google Analytics, Google Maps, Google Ads/Conversion Tracking, Meta Pixel, YouTube, reCAPTCHA, WhatsApp, Online-Terminbuchung oder ein Cookie-Consent-Tool eingesetzt werden, müssen dafür zusätzliche Abschnitte hinein. Eine Datenschutzerklärung sollte genau die tatsächliche Website-Technik abbilden.

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